Termini e condizioni del servizio

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate “CGC”) della società Luuma (di seguito denominata “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato “Cliente”) stipula con il Venditore in relazione ai beni offerti dal Venditore nel suo negozio online. L'incorporazione dei termini e delle condizioni del Cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo essenzialmente estraneo alla propria attività commerciale o di lavoro autonomo. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un atto giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 A seconda della descrizione del prodotto fornita dal venditore, l'oggetto del contratto può essere l'acquisto di beni una tantum o l'acquisto di beni a lungo termine (di seguito denominato “contratto di abbonamento”). Nel caso di un contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare al cliente i beni dovuti ai sensi del contratto per la durata concordata del contratto e con la periodicità prevista dal contratto.

Indirizzo errato fornito dall'acquirente:  ;

Se il venditore ha fornito un indirizzo errato al momento dell'ordine, non siamo obbligati a rimborsare l'importo della fattura fino alla restituzione del pacco. Tuttavia, possiamo reindirizzarti all'indirizzo corretto contattandoci via e-mail;

 

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il Cliente può presentare un'offerta attraverso il modulo d'ordine online del negozio online del Venditore. In questo caso, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver seguito il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che chiude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail); a tal fine è determinante la data di ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure

- consegnando al cliente la merce ordinata; a tal fine è determinante la data di ricezione della merce da parte del cliente, oppure

- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse alternative, il contratto si conclude nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, si riterrà che abbia rifiutato l'offerta, con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento “PayPal Express”, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non possiede un conto PayPal - in conformità alle condizioni di pagamento senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente sceglie “PayPal Express” come metodo di pagamento nell'ambito del processo di ordinazione online, dovrà contestualmente impartire a PayPal un ordine di pagamento cliccando sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente quando quest'ultimo avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante alla fine del processo d'ordine.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento “Amazon Payments”, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito “Amazon”), in conformità con l'accordo d'uso di Amazon Payments Europe, che può essere consultato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona “Amazon Payments” come metodo di pagamento nell'ambito del processo di ordinazione online, il cliente emetterà contemporaneamente un ordine di pagamento a Amazon cliccando sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente quando quest'ultimo avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante alla fine del processo d'ordine.

2.6 Quando un'offerta viene inoltrata tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine, insieme alle presenti CGV. Tuttavia, una volta inviato l'ordine, il testo del contratto non potrà più essere consultato dal Cliente sul sito web del Venditore.

2.7 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la rappresentazione sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronica, i clienti possono correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non cliccano sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 Gli ordini vengono solitamente elaborati e contattati via e-mail e tramite l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se vengono utilizzati filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere ricevute.

 

3) Diritto di recesso

3.1 In linea di principio, i consumatori hanno il diritto di recesso.

3.2 Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, consulta le informazioni sul diritto di recesso del venditore.

 

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato dal venditore nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi globali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Ove applicabili, i costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto in questione.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi che non sono di responsabilità del venditore e che devono essere sostenuti dal cliente. Si tratta, ad esempio, di spese per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. spese di trasferimento, spese di cambio) o di dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali spese possono essere applicate anche alla trasmissione di fondi nel caso in cui la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento sono indicate al Cliente nel negozio online del venditore.

4.4 In caso di pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non possiede un conto PayPal - in conformità alle condizioni di pagamento senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento “SOFORT”, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito “SOFORT”). Per poter pagare l'importo della fattura tramite “SOFORT”, il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a “SOFORT” con procedura PIN/TAN, identificarsi di conseguenza durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a “SOFORT”. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da “SOFORT” e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Il Cliente può ottenere ulteriori informazioni sul metodo di pagamento “SOFORT” sul sito web https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se viene scelto il metodo di pagamento con carta di credito, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento con carta di credito viene elaborato in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a cui il fornitore assegna la sua richiesta di pagamento. secupay AG addebiterà l'importo della fattura sul conto della carta di credito del cliente. In caso di cessione, il pagamento può essere effettuato solo a secupay AG con piena quietanza. L'addebito sulla carta di credito avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente al negozio online. Anche se il metodo di pagamento con carta di credito è stato selezionato tramite secupay AG, il fornitore rimane responsabile per le domande generali del cliente, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di revoca o alle note di credito.

 

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 Se non diversamente concordato, la merce sarà consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Al momento dell'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, farà fede l'indirizzo di consegna registrato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se il trasportatore restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile delle circostanze che hanno portato all'impossibilità di consegna o se il cliente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia notificato al cliente tale servizio con un ragionevole anticipo. Inoltre, questa disposizione non si applica ai costi di consegna se il cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di restituzione, se il cliente esercita validamente il suo diritto di recesso, si applicano le disposizioni previste a tal fine nelle informazioni del venditore sul diritto di recesso.

 

5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

5.4 Cosa succede se la consegna viene rifiutata? Se un pacco viene rifiutato dopo la spedizione, ci riserviamo il diritto di trattenere il 30% del prezzo di acquisto per coprire i costi logistici. Il 70% sarà rimborsato direttamente al cliente;

 

6) Durata e fine del contratto di abbonamento

6.1 I contratti di abbonamento sono stipulati a tempo indeterminato e possono essere disdetti dal cliente alla fine di ogni mese.

6.2 Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane inalterato. La giusta causa sussiste se, tenendo conto di tutte le circostanze del caso specifico e ponderando gli interessi di entrambe le parti, non ci si può ragionevolmente aspettare che la parte che recede prosegua il rapporto contrattuale fino alla fine concordata o fino alla scadenza di un periodo di preavviso.

6.3 Le comunicazioni di recesso devono essere inviate per iscritto o in forma testuale (ad es. via e-mail).

 

7) Riserva di proprietà

In caso di adempimento anticipato, il venditore si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

8.1 Se i beni acquistati sono difettosi, si applicano le disposizioni della garanzia legale per i vizi occulti.

8.2 In deroga a questa regola, i beni di seconda mano sono soggetti alla garanzia: i reclami per difetti sono esclusi se il difetto si manifesta dopo un anno dalla consegna dei beni. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna dei beni possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale. Tuttavia, la riduzione del periodo di responsabilità a un anno non si applica a

- ai beni che sono stati utilizzati secondo le modalità d'uso abituali per una costruzione e che hanno causato il difetto della costruzione,

- alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese da parte del cliente, e

- se il venditore ha occultato in modo fraudolento il difetto.

8.3 Il cliente è tenuto a chiedere al corriere se la merce consegnata presenta danni visibili dovuti al trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali in relazione ai difetti.

 

9) Utilizzo di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di offerte speciali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito denominati “buoni per offerte speciali”) possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

9.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

9.3 Alcuni prodotti possono essere esclusi dall'offerta del buono, a condizione che il contenuto del buono promozionale contenga una restrizione corrispondente.

9.4 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile effettuare rimborsi successivi.

9.5 Per ogni ordine è possibile riscattare un solo buono promozionale.

9.6 Il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo non sarà rimborsato dal venditore.

9.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

9.8 Il saldo di un buono promozionale non viene rimborsato in contanti e non produce interessi.

9.9 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso.

9.10 Il buono promozionale è destinato ad essere utilizzato esclusivamente dalla persona indicata sullo stesso. Il buono non può essere trasferito a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del titolare del buono in questione.

 

10) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione offerta non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

 

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

11.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.

12)

Politica di rimborso

Una volta effettuato, l'ordine non può essere elaborato o annullato prima della consegna.

Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire una consegna tempestiva.

 

Cosa devono fare i clienti per ottenere un rimborso?

Per restituire il tuo articolo, ti preghiamo di informarci della tua decisione inviando un'e-mail a schlarbfinn2@gmail.com&nbsp. Riceverai via e-mail tutte le informazioni relative al reso e gli articoli dovranno essere inviati a tue spese al nostro centro resi internazionale: [NOME E INDIRIZZO PER I RESI. INDIRIZZO PRIVATO PER LA SECONDA RESA].

Chi sostiene i costi?

Il costo della restituzione della merce è a carico dell'acquirente.

Quando il cliente può aspettarsi di essere rimborsato?

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'arrivo del reso, sotto forma di rimborso del metodo di pagamento scelto inizialmente.

Conseguenze del recesso

Se recederai dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto) senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni sotto forma di rimborso, dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua decisione di recedere dal contratto. Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo recuperato i beni. Il termine è rispettato se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il costo diretto della restituzione della merce è a tuo carico. Dovrai pagare solo l'eventuale perdita di valore della merce se questa è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Accetteremo solo resi in perfette condizioni e non utilizzati.