Informativa sui rimborsi

Cancellazione degli ordini Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, devi contattarci entro 12 ore dal momento in cui hai effettuato l'ordine. Le cancellazioni sono possibili solo se il tuo ordine non è ancora stato spedito. Se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo. In tal caso, attendi l'arrivo del pacco, quindi contatta il nostro team di supporto per organizzare un reso — riceverai un rimborso completo una volta elaborato il reso.

Diritto di recesso Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il tuo diritto di recesso, informaci della tua decisione tramite il modulo di contatto o inviando un'e-mail a info@shopevotech.com. Riceverai quindi tutte le ulteriori istruzioni riguardanti il reso via e-mail.

Diritti dei consumatori dell'UE In conformità con le leggi dell'UE sulla protezione dei consumatori, i consumatori all'interno dell'Unione Europea hanno diritti legali aggiuntivi che si applicano indipendentemente da questi termini. Questi includono, tra l'altro, il diritto di recesso per gli acquisti online e i diritti di garanzia ai sensi della legislazione europea sulla protezione dei consumatori. Nulla in questa politica di reso pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi applicabili dell'UE sulla protezione dei consumatori.

Come richiedere un rimborso? Informaci della tua decisione di restituire l'articolo inviando un messaggio tramite il modulo di contatto o via e-mail a info@shopevotech.com. Riceverai quindi tutte le ulteriori informazioni riguardanti il reso via e-mail. Dopodiché, gli articoli devono essere restituiti al nostro indirizzo di reso a tue spese entro 30 giorni.

Indirizzo fisico per i resi Tutti i resi devono essere inviati a:

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Si prega di contattare il nostro team di supporto prima di inviare qualsiasi reso per ricevere l'autorizzazione.

Chi sostiene i costi di spedizione del reso? I costi di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli persi durante il trasporto.

Quando può il cliente aspettarsi un rimborso? Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originariamente selezionato. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione — a seconda di quale evento si verifichi prima.

Conseguenze del recesso Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita o della prova di restituzione — a seconda di quale evento si verifichi prima. Sostieni i costi diretti della restituzione della merce. Sei responsabile solo per l'eventuale diminuzione del valore della merce se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

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